CRM 市场也不例外。社交 CRM、云 CRM、移动 CRM、垂直 CRM – 每年都有越来越多雄心勃勃的新玩家出现在市场上。 CRM 流程将朝哪个方向发展，哪些功能将成为必需品，最先进的功能将提供哪些机会？根据近年来的实践、国外研究和我国专家的意见，我们提出了2016年CRM的六大主要趋势。 更具社会性 或者更确切地说，我们应该说更多的社交网络，即最新的 CRM 将接管越来越多的社交网络功能——从更简化的与客户的沟通、用户行为分析到建议新联系人。的确，2015 年有人提供了这些功能，但比较这些解决方案就像比较 MySpace，后者曾经 与全能的 Facebook 或 Twitter竞争。
CRM 将在明年到达我们
这就是帖子和推文的生成。 社会crm业务 移动客户关系管理 专家承诺， 2016 年 CRM 将安装在所有移动设备上。到目前为止，大多数 CRM 应用程序只复制了网站的基本功能——比如移动设备的桌面版本——但今年，移动版本将拥有普通版本可以提供的所有功能，有时甚至还有额外的移动解决方案。CRM 应用程序有 电话号码列表 望直接链接到地图或位置应用程序和虚拟记事本。此外，销售策略也会发生变化——越来越多的人会在移动设备上显示统计数据、用户界面或实时销售情况。 手机 (1) (1) 集成 这种趋势并没有带来任何新的东西，它只是让人们更加关注设备、工作流程和解决方案的整体集成。2016 年，CRM 必须与您的电子邮件集成。邮件平台、营销和分析工具、会计和其他使用的程序。CRM 解决方案将从一个纯粹的面向销售的工具演变为一个包括营销和销售的解决方案。
体机”更适合描述这一趋势
这一趋势只会变得更加苛刻，能够满足这一趋势的企业将抢占最大的市场份额和满足消费者的蛋糕。另一方面，很难说“All in one”解决方案是唯一好的选择，因为这里有不同的意见。可以公平地假设 专注于特定结果的产品可以最好地确保主要功能，在这种情况下，CRM 的主要功能是客户和销售管理。当 KY列表 一个产品组合了多个关键功能时，要确保所有功能都尽可能高效地工作是相当困难的。诚然，这并不意味着此类产品不存在。它们越来越多，但并非所有公司都需要包含并结合所有可能功能的 CRM。这取决于业务的具体情况和实施 CRM 的目的。诚然，这并不意味着此类产品不存在。它们越来越多，但并非所有公司都需要包含并结合所有可能功能的 CRM。这取决于业务的具体情况和实施 CRM 的目的。
