患者与您公司的互动不仅限于进入您的办公室并接受一种或另一种治疗。您肯定会同意他们还关注许多其他因素，例如：
所有这些方面都会影响他们的最终体验以及他们是否决定再次使用您的服务或根本不使用您的服务。
这就是客户旅程的用武之地- 该工具可让您将当
前提供的服务与客户的需求进行比较。它是关 卡塔尔电话号码数据 于重建患者在整个购买路径中与您的品牌的所有互动。这使得它们能够被仔细分析，然后改进、改变或重新设计。
客户旅程在医疗保健领域有意义吗？
医疗保健是少数几个始终以客户（或者在本例中为患者）为首要考虑的经济部门之一。
当然，客户旅程分析不会帮助您制定更好的治疗计划或更有效地进行治疗。然而，多亏了它，您将增加客户数量，从而增加您的收入。
这主要是因为您将了解患者当前的经历以及需求。
如今医疗行业不仅仅涉及研究和治疗我
们已经提到了注册过程和网站。然而，现代医疗保 KY 列表 健还包括订阅套餐、应用程序和远程咨询等问题。所有此类过程的设计都必须符合患者的期望。
在 Socjania，我们坚信客户旅程是一种工具，无论我们在哪里与服务对象打交道，都可以发挥作用。医疗行业也不例外。这是使用客户旅程的教科书部门 – 患者及其健康是这里关注的中心，其规模在其他行业中是闻所未闻的。
您可以在医疗保健行业中使用客户旅程做什么？
客户旅程将在以下方面提供宝贵的帮助：
查找当前提供的解决方案中未完成的方面并对其进行优化。
